Snel zoeken

Medewerker Klant Contact Center

Nieuw

Vacature Medewerker Klant Contact Center

Voor onze opdrachtgever zijn we op zoek naar een gedreven Commerciele en Servicegerichte Medewerker voor het Klant Contact Centrum, voor hun autodealerorganisatie, voor de regio Utrecht.

Verantwoordelijkheden:

• Verantwoordelijk voor jouw persoonlijke doelstellingen.
• Medeverantwoordelijk voor het realiseren van de afdelingsdoelstellingen.
• Uitdragen van de bedrijfsfilosofie.
• Melden en registreren van tekortkomingen m.b.t. opvolging en de processen.
• Naleven van de intern geldende regels.
• Een optimaal en juist gebruik van de ter beschikking gestelde automatiseringssystemen.
• Orde en netheid van de werkplek en de afdeling.
• Kwaliteit van de geleverde werkzaamheden.
• Het op correcte wijze invullen van de formulieren die op de afdeling gehanteerd worden.

Hoofdtaken:


• Het dagelijks actief benaderen van (potentiële) klanten met als doel om een zo hoog mogelijk Aftersales-werkaanbod voor het bedrijf te genereren.
• Plannen van de werkplaats-afspraken.
• Behandelen, doorverbinden en volgen van binnenkomende en uitgaande telefoongesprekken.
• Zorgdragen voor correcte afhandeling door interne medewerkers van de binnenkomende telefoongesprekken.
• Rapporteren aan de Coördinator Klant Contact Centrum van knelpunten in de telefonisch verlopende communicatie.
• Vasthouden aan de bedrijfsfilosofie.
• Verrichten van licht administratieve werkzaamheden m.b.t. het Klant Contact Centrum.
• Merkverantwoordelijk zijn t.a.v. een bepaald automerk (in een later stadium merkenbreed actief).
• Voert de verstrekte opdrachten uit op het gebied van New Sales.

Wij nodigen kandidaten uit te reageren wanneer zij over een meerjarige ervaring binnen een Klant Contact Centrum beschikken.

Maar ook bijvoorbeeld Service Adviseurs die, na hun eerdere ervaring met baliewerkzaamheden, graag in een service- en commerciele omgeving, veelal telefonisch, aan de slag willen.

Voor dit team zoeken wij óf kandidaten met een KCC-achtergrond, óf kandidaten die reeds ervaring / inzicht hebben in de Service-activiteiten Aftersales binnen een autodealerorganisatie.


Het betreft hier een full-time functie !

Profiel Medewerker Klant Contact Center

Voor de functie noodzakelijke opleiding, ervaring, kennis en houding:

  • MBO denk- en werkniveau.
  • Goede communicatieve en commerciële vaardigheden.
  • Administratief inzicht en accuratesse.
  • Ietwat kennis van en/of affiniteit met autotechniek.
  • Op een plezierige manier het telefooncontact kunnen laten verlopen (goed gevoel voor verhoudingen).
  • Klantvriendelijk gedrag en het correct te woord staan van in- en externe klanten
  • Zelfstandig, maar ook goed in het team kunen functioneren.
  • Stressbestendig (i.v.m. hectiek).
  • Flexibele instelling.
  • Representatieve, servicegerichte houding.
  • Goede beheersing van de Nederlandse taal in woord en geschrift.

    Je bent de schakel tussen de buitenwereld en de interne afdelingen. De "verbindingsofficier".

Arbeidsvoorwaarden

Behorend bij deze verantwoordelijke functie. Bovendien kun je je verder ontwikkelen en maak je deel uit van een collegiaal, ambitieus team.

Bedrijfsprofiel

Gezonde dealerorganisatie met meerdere mooie merken en meerdere vestigingen.

Contact

Bij interesse en/of vragen gelieve contact op te nemen met Jack Dikker (06-50989109), of per email : j.dikker@autotarget.nl

Kijk voor de actualiteit van de vacatures altijd op www.autotarget.nl

Locatie

regio Utrecht

Publicatiedatum

01-08-2022

Contactpersoon

Jack Dikker
Recente vacatures
inregio Drachten / Heerenveen / Leeuwarden
inregio direct onder Nijmegen
inregio Utrecht
inregio Amersfoort / Utrecht
inregio Groot-Harderwijk en Nijmegen
Schrijf je direct in
Ben je kandidaat en geïnteresseerd in een job via AutoTarget? Klik dan op de knop hieronder om je in te schrijven.

Schrijf je direct in
Meer info

Bent u opdrachtgever en wilt u meer te weten komen over de manier van werken van AutoTarget? Klik dan op de knop hieronder.

Lees meer