Snel zoeken

Service Adviseur Bedrijfswagens (mooi merk)

Nieuw

Vacature Service Adviseur Bedrijfswagens (mooi merk)

Voor onze opdrachtgever zijn we op zoek naar een Service Adviseur Bedrijfswagens (Grijs en Zwaar), in de regio Rotterdam.

Het doel van de functie is door voorbereiding en planning bijdragen aan de optimalisatie van het procesverloop in de werkplaats.
De Service Adviseur is werkzaam op de afdeling Service & Planning van de vestiging. De hoofdverantwoordelijkheid is het voorbereiden, coördineren, plannen en factureren van werkplaatswerkzaamheden gericht op een zo hoog mogelijke werkplaatsbezetting. De Service Adviseur legt verantwoording af aan de Werkplaatschef.

Verantwoordelijkheden:

  • Is in samenspraak met de Werkplaatschef verantwoordelijk voor het realiseren van een optimale werkplaatsbezetting rekening houdend met de eisen en wensen van de klant
  • Is verantwoordelijk voor het verkrijgen en vastleggen van autorisatie voor het uitvoeren van werkplaatswerkzaamheden
  • Heeft de verantwoording voor het coördineren en registreren van het verloop van de werkzaamheden
  • Heeft de verantwoording voor het informeren van de klant bij afwijkingen in het voorgestelde reparatietraject en in voorkomende gevallen nabellen van klanten
  • Is verantwoordelijk voor het volgens vastgestelde richtlijnen en nauwkeurig factureren en registreren van werkplaatsactiviteiten
  • Heeft de verantwoordelijkheid voor het verwerken van retourfacturen, in overleg met de Servicemanager

Kernactiviteiten:

  • Het (laten) uitzoeken en controleren van beschikbaarheid van benodigde onderdelen en reparatietijden voor het maken van een kostenraming
  • Het controleren op en toepassen van openstaande campagnes
  • Het verkrijgen van toestemming van de voorgestelde reparaties
  • Het in overleg met de Werkplaatschef inplannen van werkzaamheden
  • Het waar mogelijk meer verkopen van werkplaatsuren
  • Het factureren van werkplaatsactiviteiten en afhandelen van retourfacturen
  • Het registreren en controleren van de uitgevoerde werkzaamheden zoals vastgelegd in de werkorder t.b.v. facturatie en historieopbouw
  • De klant en/of berijder gedetailleerde toelichting geven indien nodig over de reparatie
  • Het monitoren van de reparatievoortgang en waar nodig tussentijds terugkoppelen naar klant
  • Externe contacten onderhouden met bergingsbedrijven en collega dealers
  • Het onderhouden van contacten met diverse 24-uurs diensten van importeurs en fabrikanten
  • Overige voorkomende (administratieve) werkzaamheden op de receptie

Algemeen:
De werkzaamheden worden uitgevoerd volgens de geldende bedrijfsregels, procedures en ISO normen en wettelijke Arbo-, milieu- en veiligheidseisen.

Profiel Service Adviseur Bedrijfswagens (mooi merk)

Kerncompetenties:

  • Discipline
  • Klantgerichtheid
  • Organisatiesensitiviteit
  • Resultaatgerichtheid
  • Kunnen luisteren
  • Plannen en organiseren
  • Stressbestendigheid
  • 2 a 3 jaar ervaring

Prestatie-indicatoren:

  • Klanttevredenheid
  • Klantretentie
  • Bezettingsgraad
  • Onderhanden werk
  • Retourfacturen

Kennis en niveau is gelijkwaardig aan een relevante MBO-opleiding op niveau 4 (eventueel aangevuld met diverse functiegerichte cursussen). Dient bereid te zijn tot het volgen van opleidingen welke door de fabrikanten en/of importeurs of vanuit de werkgever worden verzorgd, ten einde kennis en vaardigheden te blijven ontwikkelen. Beschikt over goede contactuele, analytische en organisatorische vaardigheden, is representatief en heeft kennis van relevante software.

Arbeidsvoorwaarden

Zowel primair als secundair prima geregeld. Mogelijkheden om betaald de nodige cursussen te volgen.

Bedrijfsprofiel

Mooi, gezond bedrijf met mooi(e) merk(en) en meerdere vestigingen. Goede sfeer en korte lijntjes. Collegiaal en ambitieus.

Contact

Bij interesse en/of vragen gelieve contact op te nemen met Jack Dikker (06-50989109), of per email: j.dikker@autotarget.nl

Kijk voor de actualiteit van de vacatures altijd op www.autotarget.nl

Locatie

regio Rotterdam

Publicatiedatum

12-11-2019

Contactpersoon

Jack Dikker
Recente vacatures
inZeist & Utrecht
inregio Naarden
inregio Wormerveer / Alkmaar / Hoorn.
inregio Tiel / Culemborg
Schrijf je direct in
Ben je kandidaat en geïnteresseerd in een job via AutoTarget? Klik dan op de knop hieronder om je in te schrijven.

Schrijf je direct in
Meer info

Bent u opdrachtgever en wilt u meer te weten komen over de manier van werken van AutoTarget? Klik dan op de knop hieronder.

Lees meer